判斷題純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

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7.多項選擇題下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于()

A.使下級主管部門和團(tuán)體成員及時了解組織的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)意圖
B.增加員工對所在團(tuán)體的向心力與歸屬感
C.使辦事程序、手續(xù)簡化,節(jié)省時間,提高工作效率
D.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個層次的活動,加強(qiáng)組織原則和紀(jì)律性,使組織機(jī)器正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去
E.管理者可以利用這種方式了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,與下屬形成良好的關(guān)系,提高管理水平

8.多項選擇題傾聽中理解的要求是()

A.自始至終聽完全部
B.注意整理一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié),并加以回顧
C.聽出對方的感情色彩
D.克服習(xí)慣性思維
E.結(jié)合視覺輔助手段

9.多項選擇題()屬于尋找契機(jī)要遵循的事項。

A.要有耐心
B.要了解對方
C.要善于判斷形勢
D.在出現(xiàn)危機(jī)時,努力將危機(jī)變?yōu)樯鷻C(jī)
E.不急于坦露己方的要求,誘導(dǎo)對方先發(fā)表其觀點(diǎn)和要求,待機(jī)而動

10.多項選擇題下行溝通傳遞的信息一般包括()

A.有關(guān)工作的指示
B.工作內(nèi)容的描述
C.員工應(yīng)該遵守的政策、程序、規(guī)章
D.有關(guān)員工績效的反饋
E.希望員工自愿參加的各種活動

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員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

題型:判斷題

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

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純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

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溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé),定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

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雙贏談判中,談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在,即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

題型:判斷題

通過有計劃性的活動可以增強(qiáng)員工間的互動交流,打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊,同時有效地保障員工福利活動,從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

題型:判斷題