單項選擇題客戶持本人牡丹靈通卡到營業(yè)網(wǎng)點申請將該卡注冊到網(wǎng)上銀行，柜員詢問客戶得知，該客戶目前已將本人的牡丹信用卡注冊到網(wǎng)上銀行。該客戶應填寫（）。

A.《牡丹靈通卡/活期一本通存折/個人銀行結算賬戶/銀行戶口開戶（注冊）申請書》
B.《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》
C.《中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》
D.《中國工商銀行牡丹信用卡申請書》


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1.單項選擇題用戶體驗（Customer Experience），一般理解為用戶跟（）互動的總和。

A.企業(yè)產品
B.企業(yè)人員
C.企業(yè)產品、人員和流程
D.銀行

3.單項選擇題申請注冊工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于民辦非企業(yè)組織的，應提交（）。

A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本）
B.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文
C.上級主管部門的批文或證明
D.民辦非企業(yè)登記證書

4.單項選擇題申請注冊工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶應向開戶行提交客戶身份證明文件及其復印件，其中屬于獨立核算的附屬機構的客戶應提交（）。

A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本（或副本）
B.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文
C.上級主管部門的批文或證明
D.以上答案均不正確

5.單項選擇題電子商務業(yè)務中，申請開通特殊交易限額功能的特約單位應符合的條件中錯誤的是（）

A.該客戶具有較高社會知名度；
B.其可在線支付的業(yè)務范圍應為受益人明確且可追溯的業(yè)務或者其他總行許可的業(yè)務；
C.一般情況下，該客戶應在工商銀行開立一般存款賬戶；
D.一般情況下，客戶申請的單筆支付限額應與其單件商品或服務價格的最大值相符。

6.單項選擇題企業(yè)客戶申請注冊網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點對企業(yè)申請材料審核通過后，與企業(yè)簽訂《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議》，企業(yè)應在協(xié)議上（）。

A.由法人代表（授權代理人）簽字或蓋章，并加蓋單位公章
B.加蓋單位預留印鑒
C.只需加蓋單位公章
D.加蓋單位財務用章

7.單項選擇題應通過《電子銀行業(yè)務重大事項報告表》報告的事項不包括（）。

A.服務中斷
B.業(yè)務差錯
C.生產問題
D.風險事件

8.單項選擇題關于電子銀行內部管理系統(tǒng)柜員，以下說法錯誤的是（）

A.每個柜員對應的柜員號必須本人專用。
B.柜員應定期主動修改密碼。
C.各級、各類柜員的簽發(fā)、注冊、變更和注銷應通過“柜員登記簿”進行詳細登記。
D.各級、各類柜員的簽發(fā)、注冊、變更和注銷應遵循“雙人操作、上級復核”的原則

9.單項選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務制度體系中不包括（）。

A.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》
B.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務操作規(guī)程》
C.《中國工商銀行業(yè)務操作指南》（電子銀行部分）
D.《電子銀行安全評估指引》

10.單項選擇題企業(yè)客戶注冊網(wǎng)上銀行，設置公轉私交易限額的條件中錯誤的是（）

A.客戶注冊資本低于20萬元（只針對可以審核注冊資本的客戶）。
B.同一客戶的經(jīng)辦人同時或短時間內申請開立多個銀行結算賬戶。
C.客戶賬戶為一般存款賬戶，戶名中含有“XX商行”、“XX商店”、“XX貿易有限公司”等字樣且客戶注冊資本低于100萬元。
D.各行規(guī)定的其他條件。