站級系統班結時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）

系統應用指對加油站各類信息系統應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統運用，維護的能力。

事故調查結束后，事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。

風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產，信息系統中的哪類風險，結合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。

事故單位應根據（）提出的預防控制措施，編制整改實施方案或申報技術措施立項報告，經有關部門審查批復后組織實施。

利用CRM系統進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能，進行客戶數據全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）

促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統中做好（），未納入系統管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。

加油站出現促銷品斷檔，應向上級公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。