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單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)接入基站、傳輸匯聚機(jī)房及營(yíng)業(yè)廳等除企業(yè)接入點(diǎn)外的機(jī)房接入光纜的維護(hù)。

A、傳輸專業(yè)
B、動(dòng)力專業(yè)
C、全業(yè)務(wù)專業(yè)
D、無(wú)線專業(yè)

1.單項(xiàng)選擇題各維護(hù)單位應(yīng)建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)有關(guān)的各種客戶資料、網(wǎng)絡(luò)資料、SLA資料等應(yīng)至少保存（）年。

A、五
B、四
C、三
D、二

2.單項(xiàng)選擇題全業(yè)務(wù)維護(hù)人員受理客戶投訴后要及時(shí)查詢客戶資料無(wú)論哪一個(gè)渠道的投訴或客戶業(yè)務(wù)中斷，均要錄入到（）平臺(tái)，便于分析和統(tǒng)計(jì)。

A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS

3.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量遵循“（）”的原則。

A、誰(shuí)采集誰(shuí)負(fù)責(zé)
B、誰(shuí)審核誰(shuí)負(fù)責(zé)
C、誰(shuí)匯總誰(shuí)負(fù)責(zé)
D、誰(shuí)提供誰(shuí)負(fù)責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題核心匯聚設(shè)備如OLT、匯聚接入服務(wù)器全阻屬于（）。

A、一般故障
B、緊急故障
C、重大故障
D、嚴(yán)重故障

5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)傳輸網(wǎng)管判明障礙在一、二級(jí)干線，應(yīng)立即聯(lián)系（）進(jìn)行障礙處理。

A、地市公司傳輸中心
B、省公司網(wǎng)管中心
C、地市公司全業(yè)務(wù)中心
D、地市公司動(dòng)力中心

6.單項(xiàng)選擇題由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等各種原因，造成某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷的故障稱為（）。

A、一般故障
B、重大故障
C、業(yè)務(wù)故障
D、設(shè)備故障

7.單項(xiàng)選擇題金牌客戶業(yè)務(wù)匯聚節(jié)點(diǎn)全阻或使用移動(dòng)業(yè)務(wù)中（）種以上業(yè)務(wù)全阻屬于嚴(yán)重故障。

A、二
B、三
C、四
D、五

8.單項(xiàng)選擇題交接準(zhǔn)備：工程部提前（）個(gè)工作日提交交接申請(qǐng)至網(wǎng)絡(luò)部，并附帶工程基礎(chǔ)資料，竣工圖紙，配線資料，用戶資料，設(shè)備信息，寬帶IP信息等。

A、十二
B、七
C、五
D、三

9.單項(xiàng)選擇題故障考核時(shí)分別以各考核目標(biāo)的目標(biāo)值為基準(zhǔn)，任一目標(biāo)完成度低于基準(zhǔn)值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代維費(fèi)。服務(wù)質(zhì)量滿意度：基準(zhǔn)值為（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

10.單項(xiàng)選擇題故障考核不包括（）。

A、故障工單處理及時(shí)率
B、故障重復(fù)率
C、硬件故障率
D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)書(shū)的反饋意見(jiàn)