問(wèn)答題客戶服務(wù)的基本方針是什么？
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1.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)中心客戶代表主要從事哪些工作？
3.問(wèn)答題電力咨詢、查詢知識(shí)支持庫(kù)內(nèi)容有哪些？
4.問(wèn)答題發(fā)布催費(fèi)信息應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
5.問(wèn)答題發(fā)布電力信息應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
6.問(wèn)答題對(duì)電力信息發(fā)布的處理有哪些要求？
7.問(wèn)答題怎樣處理客戶的建議？
8.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)各類業(yè)務(wù)工作單，包含哪些主要內(nèi)容？
9.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作完畢后，必須對(duì)各類業(yè)務(wù)資料進(jìn)行匯總歸檔，匯總的資料主要有哪些？（以某一業(yè)務(wù)為例來(lái)回答）
10.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些規(guī)范？
最新試題
國(guó)家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對(duì)一戶一表改造資金投入是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}
供電方案的有效期如何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)低壓三相四線制供電有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶送電前應(yīng)完成哪些工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是供電方式？供電方式是怎樣分類的？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要作用是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}