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單項選擇題市場營銷部（科）和紀檢部門負責(zé)市場開發(fā)的（）。

A.總體規(guī)劃
B.具體實施
C.質(zhì)量考核
D.績效評估

1.單項選擇題市場分析中分析數(shù)據(jù)工作應(yīng)找出數(shù)據(jù)的（）和增減原因

A.內(nèi)在聯(lián)系
B.邏輯關(guān)系
C.數(shù)學(xué)關(guān)系
D.統(tǒng)計關(guān)系

2.單項選擇題本地區(qū)發(fā)展規(guī)劃和投資技改項目安可以通過計委、（）了解。

A.國資委
B.經(jīng)貿(mào)委
C.統(tǒng)計局
D.工商局

3.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)組織對所屬客戶的用電設(shè)備進行（）。

A.安全審核
B.節(jié)能審核
C.質(zhì)量審核
D.認證審核

4.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)應(yīng)該檢查指導(dǎo)各基層單位對（）用電情況統(tǒng)計工作。

A.重點（大）客戶
B.全部客戶
C.居民客戶
D.商業(yè)客戶

5.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)應(yīng)該具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理（）以上的工作經(jīng)歷。

A.十年
B.三年
C.八年
D.五年

6.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)熟悉《中華人民共和國（）》及其相關(guān)配套法律法規(guī)、精通國家有關(guān)電價政策。

A.公司法
B.電力法
C.合同法
D.著作權(quán)法

7.單項選擇題市場分析與預(yù)測專責(zé)負責(zé)本地區(qū)月度、季度、年度的用電（）工作。

A.需求預(yù)測
B.統(tǒng)計
C.歸類
D.搜集整理

8.單項選擇題定期發(fā)放客戶滿意度調(diào)查問卷收集意見，每年至少（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

9.單項選擇題客戶關(guān)系管理在加強客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)（）利益雙贏。

A.國家利益與政府
B.社會和個人
C.供電企業(yè)和客戶
D.經(jīng)濟效益和社會效益

10.單項選擇題開展客戶關(guān)系管理的第一步是。（）

A.對業(yè)務(wù)流程進行再造
B.CRM軟件選擇
C.制定企業(yè)CRM戰(zhàn)略
D.組建CRM團隊