單項選擇題“客戶投訴率”的基準值為（）。

A、3％
B、5％
C、8％
D、10％


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題“工單處理平均歷時”的基準值為（）。

A、2小時
B、5小時
C、8小時
D、10小時

2.單項選擇題農村非重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤（）。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時

3.單項選擇題城鎮(zhèn)非重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤（）。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時 

4.單項選擇題農村重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤（）。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時

5.單項選擇題城鎮(zhèn)重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤（）。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時

6.單項選擇題故障投訴處理的時段要求為（）。

A、5*8小時
B、7*24小時
C、7：00-19：00

7.單項選擇題下面的告警中哪個是表示LOS告警含義的（）

A、信號遠端失效指示
B、幀同步丟失指示
C、時鐘丟失指示
D、信號丟失告警

8.多項選擇題誤碼告警產生的原因有：（）

A、輸入信號誤碼過量
B、電纜衰耗過大
C、DDF頭子虛焊
D、電路盤故障

9.多項選擇題對告的原因有：（）

A、對端站接收到LOS/AIS/LOF等告警信號
B、對端站接收部分故障
C、本站發(fā)送部分故障

10.多項選擇題20.AIS告警的原因有：（）

A、業(yè)務配置錯誤
B、對端站對應通道失效
C、由更高階告警如R-LOS引起
D、交叉板故障