單項(xiàng)選擇題對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控的人員是（）。

A.司機(jī)
B.游客
C.旅行社計(jì)調(diào)
D.其他導(dǎo)游員


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1.單項(xiàng)選擇題入境旅游團(tuán)接待工作中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和代言人角色的是（）。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全程陪同導(dǎo)游員
C.地方陪同導(dǎo)游員
D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員

2.單項(xiàng)選擇題活潑、好動(dòng)、敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力容易變換等，是傾向于（）游客的特征。

A.多血質(zhì)類型
B.膽汁質(zhì)類型
C.抑郁質(zhì)類型
D.黏液質(zhì)類型

3.單項(xiàng)選擇題旅行社降低成本的主要目標(biāo)應(yīng)該放在決定直接成本高低的關(guān)鍵因素——（）方面。

A.管理成本
B.采購(gòu)價(jià)格
C.利潤(rùn)收益
D.旅游商品價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題確定旅行社產(chǎn)品價(jià)格水平的三個(gè)因素是產(chǎn)品成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品的價(jià)格以及（）。

A.當(dāng)年國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B.旅游者工資收入水平
C.汽油價(jià)格
D.旅游者的購(gòu)買能力和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)現(xiàn)行的導(dǎo)游管理模式有（）。

A.旅行社管理、社會(huì)管理和導(dǎo)游協(xié)會(huì)管理三種模式
B.旅行社管理、旅游局管理和導(dǎo)游協(xié)會(huì)管理三種模式
C.旅游局管理、導(dǎo)游公司管理和旅行社管理三種模式
D.旅行社管理、導(dǎo)游公司管理和導(dǎo)游協(xié)會(huì)管理三種模式

7.單項(xiàng)選擇題入境旅游團(tuán)在山區(qū)旅游時(shí)發(fā)生重大安全事故，若有國(guó)際救援組織人員前來(lái)救援，現(xiàn)場(chǎng)的中方人員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕他們進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)
B.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，獲準(zhǔn)后請(qǐng)其救援
C.積極協(xié)助，提供方便
D.報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T，請(qǐng)他們派人來(lái)監(jiān)督

8.單項(xiàng)選擇題在游覽期間，游客提出提前離團(tuán)，勸說無(wú)效，游客執(zhí)意要求退團(tuán)的可滿足其要求，但應(yīng)告知（）。

A.不能退還任何費(fèi)用
B.退還所有費(fèi)用
C.只能退還導(dǎo)游費(fèi)用
D.只能退還部分費(fèi)用

9.單項(xiàng)選擇題海外游客提出想為希望工程捐款，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.接受捐款，然后親自轉(zhuǎn)交有關(guān)部門
B.表示歡迎，并帶游客向政府部門捐款
C.報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
D.把游客帶到需要捐款的地方

10.單項(xiàng)選擇題（），導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)。

A.抵達(dá)景點(diǎn)后，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽
B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去買飲料
C.游覽景區(qū)時(shí)，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船
D.游客提出去不對(duì)外開放的單位拜訪