多項(xiàng)選擇題一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)該具備的素質(zhì)主要包括（）。

A.優(yōu)良的道德品質(zhì)
B.深厚的知識底蘊(yùn)
C.多樣化的工作能力
D.一定的創(chuàng)新能力
E.良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)


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1.多項(xiàng)選擇題按業(yè)務(wù)范圍可把導(dǎo)游人員分為（）。

A.專職導(dǎo)游
B.海外領(lǐng)隊(duì)
C.全陪導(dǎo)游
D.地陪導(dǎo)游
E.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)要遵循“賓客至上”原則，在實(shí)際服務(wù)中要求導(dǎo)游員做到（）。

A.尊重客人，禮貌服務(wù)
B.提供等距離服務(wù)
C.維護(hù)旅行社經(jīng)濟(jì)利益
D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合
E.合理而可能原則

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)包括（）。

A.直接銷售商品
B.收取小費(fèi)
C.直接創(chuàng)收
D.促銷商品
E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中現(xiàn)場口語服務(wù)包括（）講解。

A.景點(diǎn)
B.觀看演出
C.沿途
D.流動(dòng)游覽
E.娛樂活動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題旅行社在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)觀光產(chǎn)品推薦時(shí)應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A.產(chǎn)品特色提煉
B.導(dǎo)游講解介紹
C.產(chǎn)品行程介紹
D.娛樂項(xiàng)目推薦
E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹

6.多項(xiàng)選擇題旅行社聘用兼職導(dǎo)游員的必要性是由（）等因素決定的。

A.旅游的綜合性
B.旅游的季節(jié)性
C.旅游者的特殊性
D.旅游市場競爭的長期性
E.旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游詞是旅游活動(dòng)是否成功的知識性因素，導(dǎo)游詞的設(shè)計(jì)可分為（）等類型。

A.豪華型
B.基本型
C.標(biāo)準(zhǔn)型
D.文化型
E.經(jīng)濟(jì)型

9.多項(xiàng)選擇題旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)涉及的“四層次”說，把旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次，即（）。

A.核心產(chǎn)品
B.基本產(chǎn)品
C.輔助產(chǎn)品
D.觀光產(chǎn)品
E.附加產(chǎn)品

10.多項(xiàng)選擇題對于旅游企業(yè)和旅游目的地來說，旅游市場細(xì)分的主要意義在于（）。

A.有利于提高管理者工作業(yè)績
B.有利于選擇目標(biāo)市場
C.有利于尋找媒體進(jìn)行宣傳
D.有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目
E.有利于有針對性地策劃和開展促銷活動(dòng)