多項(xiàng)選擇題景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.引導(dǎo)游客順人流前進(jìn)
B.引導(dǎo)游客逆人流前進(jìn)
C.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離店鋪、柜臺(tái)的玻璃或者其他危險(xiǎn)物
D.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離墻角邊緣
E.告知游客如果可能，抓住身邊堅(jiān)固牢靠的東西


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出了無(wú)理、苛刻要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時(shí)讓全團(tuán)主持公道
D.不計(jì)前嫌、繼續(xù)服務(wù)
E.嚴(yán)詞拒絕、不予理睬

2.多項(xiàng)選擇題中國(guó)海關(guān)規(guī)定限量出口的中藥材有（）。

A.當(dāng)歸
B.黃芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香

3.多項(xiàng)選擇題下列（）屬于導(dǎo)游員在坐姿方面忌諱的舉止。

A.腿腳顫動(dòng)
B.蹺二郎腿
C.擺“八”字腿
D.擺“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盤在自己座位上

4.多項(xiàng)選擇題為使游客能快樂(lè)購(gòu)物，地陪應(yīng)該（）。

A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)
C.盡量向游客推銷商品
D.當(dāng)好游客的購(gòu)物參謀
E.監(jiān)督購(gòu)物商店不能有欺詐行為

5.多項(xiàng)選擇題晚上沒(méi)有活動(dòng)安排，游客提出自由活動(dòng)要求時(shí)，地陪應(yīng)該（）。

A.與全陪一起陪同前往
B.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)憘€(gè)字條給他們
C.應(yīng)幫助他們找好車輛，車費(fèi)由游客自負(fù)
D.為了保證游客的安全，拒絕他們的要求
E.應(yīng)提醒其不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店及其他安全注意事項(xiàng)

6.多項(xiàng)選擇題交通事故的處理步驟是（）。

A.立即組織搶救
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案
C.迅速向接待社報(bào)告
D.做好游客的安撫工作
E.寫出書面報(bào)告

7.多項(xiàng)選擇題海外游客提出想購(gòu)買古玩時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.帶游客去文物商店購(gòu)買
B.提醒游客保存好發(fā)票
C.提醒游客不要將文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建議其最好別買

8.多項(xiàng)選擇題為了防止游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.做好預(yù)防工作
B.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
C.做好提醒工作
D.高超的講解吸引游客
E.阻止游客任何自由活動(dòng)

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員講解中采用的問(wèn)答法有（）等類型。

A.我問(wèn)客答
B.客問(wèn)我答
C.自問(wèn)自答
D.客問(wèn)客答
E.問(wèn)而不答

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員常用的致歉方法有（）。

A.無(wú)聲致歉
B.微笑致歉
C.說(shuō)理致歉
D.行動(dòng)致歉
E.含淚致歉