問答題論題一：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和提升 ISO9000把質(zhì)量定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”。項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三個(gè)過程，質(zhì)量規(guī)劃用來確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證用于有計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目中的所有必須過程滿足項(xiàng)目干系人的期望；質(zhì)量控制用于監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因 請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和提升”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 1、概要敘述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的背景、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品、遵循的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范等背景信息，以及你在其中承擔(dān)的主要工作。 2、詳細(xì)論述該項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理的過程和所實(shí)施的活動(dòng)，以及采用的主要方法和工具 3、結(jié)合你的項(xiàng)目經(jīng)歷，從如何提升IT項(xiàng)目質(zhì)量的角度闡述你的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

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