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單項選擇題服務行業(yè)常常需要提供高品質的體驗。下面哪一項服務不具備典型的體驗質量（experience qualities）？（）

A.裝修
B.餐飲
C.美發(fā)
D.醫(yī)療診斷
E.以上皆非

1.單項選擇題服務行業(yè)可以通過許多措施來提升質量控制。下面哪一項不屬于其中的措施？（）

A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務流程標準化
D.投資構建優(yōu)質的培訓系統(tǒng)
E.投資構建優(yōu)質的招聘流程

2.單項選擇題惠普對打印機產品類的定價方式為對打印機本身制定相對低的價格，用以吸引消費者購買，其次對墨盒或硒鼓定高價，作為主要獲利來源，這種產品組合定價方式稱為（）。

A.產品線定價
B.附屬產品定價
C.兩部分定價
D.副產品定價
E.產品捆綁定價

3.單項選擇題李施德林除了漱口水之外，仍提供口含片與口腔噴霧等產品，將清新口氣的價值傳遞給消費者，這是屬于何種產品產異化？（）

A.定制化
B.產品特色
C.產品形式
D.耐用性
E.風格

4.單項選擇題（）是聯(lián)合品牌的一種特殊形式，旨在為其他品牌商品的必要組成部分如材料與零部件建立品牌資產。

A.組裝品牌化
B.成分品牌化
C.廣告品牌化
D.銷售品牌化
E.以上皆非

5.單項選擇題因為（）被經常購買，營銷人員應保證其在多個地點的可獲得性，薄利定價并投放大量廣告以引導消費者試用與建立喜好。

A.非耐用品
B.耐用品
C.服務
D.消費系統(tǒng)
E.潛在商品

6.單項選擇題產品線填補過度將導致（）與顧客困惑。

A.產品線癱瘓（sales paralysis）
B.生產無效率（manufacturing inefficiencies）
C.自我競食（self-cannibalization）
D.自我犧牲（self-sacrifice）
E.以上皆非

7.單項選擇題開在沃爾瑪超市里的麥當勞餐廳和開在吉野家里的DQ餐廳都是（）的例子。其主要的優(yōu)勢在于通過一個共同的場所將兩個知名品牌聯(lián)合起來。

A.合作營銷
B.聯(lián)合品牌
C.零售聯(lián)合品牌
D.成分品牌
E.以上皆非

8.單項選擇題某品牌食品制造商生產超過200種不同大小和種類的果醬。我們可以說，這家制造商提供的產品組合具有高程度的（）。

A.一致性
B.深度
C.高度
D.產品花色品種
E.寬度

9.單項選擇題市場營銷是為了滿足消費者需要。例如，當消費者購買鞋的時候，他們是為了滿足保護雙腳、自由行走的需要。這個例子中的消費者需要屬于顧客價值層級中的哪個階段？（）

A.實物產品
B.基本產品
C.附加產品
D.潛在產品
E.消費體系

10.單項選擇題消費者希望產品具有高水平的（），是指希望所有的產品都是同樣的，并且符合廠商所承諾的規(guī)格要求。

A.耐用性
B.可靠性
C.一致性質量
D.產品形式
E.性能質量