以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有（）。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

以下屬于提高處理客戶投訴質量的方法是（）。

為了確保客戶與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

忠誠客戶具有的特征是（）。