填空題當(dāng)某企業(yè)或品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格上調(diào)時(shí),客戶表現(xiàn)出的承受能力越強(qiáng),那么表明客戶對(duì)該企業(yè)或品牌的滿意度越()。

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對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說,投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶()價(jià)值等于客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

題型:多項(xiàng)選擇題

將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系,在這個(gè)管理過程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤(rùn),而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說,“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

忠誠(chéng)客戶具有的特征是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

影響客戶信任的因素有()。

題型:多項(xiàng)選擇題