單項選擇題用戶在國內(nèi)使用手機(jī)流量服務(wù)時，對使用4G套餐的客戶提供達(dá)量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四種提醒服務(wù)。

A.封頂提醒
B.開通提醒
C.取消提醒
D.使用提醒


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1.單項選擇題客戶致電10086人工咨詢4G語音卡主體套餐時客服代表如何處理？（）

A.交4G專席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長二解處理
D.建議客戶到服務(wù)廳

3.單項選擇題4G終端操作使用（）（包含手機(jī)、CPE、MIFI等）可轉(zhuǎn)接廣州4G專席。

A.咨詢及排障
B.投訴及建議
C.資費投訴
D.優(yōu)惠活動

4.單項選擇題破解后，手機(jī)（）享受廠家保修。該功能（）涉及系統(tǒng)軟件及硬件修改，（）影響手機(jī)的后續(xù)保修。

A.會、不會、不會
B.不會、會、不會
C.不會、不會、不會
D.會、會、不會

5.單項選擇題港版蘋果iPhone5S/5C還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后，破解是否會失效？通過“設(shè)置-通用-還原-（）”不會影響已激活的移動3G/4G功能。

A.還原所有設(shè)置
B.還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
C.還原數(shù)據(jù)
D.還原資料

7.單項選擇題4G備卡激活NGBOSS路徑：客戶信息管理--個人客戶統(tǒng)一視圖--（）--使用備卡。

A.個人客戶
B.SIM信息
C.產(chǎn)品訂購?fù)擞?br /> D.關(guān)聯(lián)號碼

8.單項選擇題參加活動的4G客戶（存量客戶）：首次參加活動免SIM卡費，另外需繳納多少費用（）。

A.35元
B.15元
C.免費
D.按各品牌補(bǔ)換卡（全球通、預(yù)付費）資費收取

9.單項選擇題智能網(wǎng)客戶辦理4G套餐生效的時間為：（）

A.下月一號
B.次月月結(jié)
C.下次月結(jié)
D.下下月底前

10.單項選擇題（）年（）月（）日起一線可直接受理4G業(yè)務(wù)辦理。

A.2014-1-1
B.2014-1-28
C.2014-2-1
D.2014-3-1