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多項選擇題關閉一個問題應完成哪些工作？（）

A.記錄問題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評審（PIR）
C.問題已納入知識庫或問題數(shù)據(jù)庫
D.建立配置基線

1.多項選擇題IT服務提供方通常包括（）。

A.電力供應單位
B.直接服務顧客的IT設備供應商
C.IT服務外包方的供應商
D.內(nèi)部的IT部門

2.多項選擇題發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動？（）

A.對任何變更的實施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標準變更

3.多項選擇題下面哪些是手機搜索應用的組成部分（）。

A.WEB服務器
B.索引服務器
C.數(shù)據(jù)服務器
D.抓取服務器

4.多項選擇題服務級別經(jīng)理的職責包括下列哪項？（）

A.就服務級別協(xié)議與顧客商定服務目標
B.設計支撐服務的技術架構
C.確保要求的合同和協(xié)議準備就緒
D.確保實現(xiàn)與顧客約定的全部服務級別

5.多項選擇題第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術有（）。

A.云計算
B.寬帶網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.網(wǎng)絡計算

6.多項選擇題下列人員哪些應該是CAB的成員（）。

A.供方代表
B.顧客方的代表
C.資深的IT技術經(jīng)理
D.變更經(jīng)理

7.單項選擇題一臺原有的PC機被新安裝的一臺網(wǎng)絡計算機所取代，而這臺老的PC機被用作網(wǎng)絡打印機，下列哪個過程負責在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更（）。

A.變更管理
B.配置管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理

8.單項選擇題在處理變更請求時變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的活動，如果要處理一個復雜變更，下面要做哪項骨子？（）

A.變更經(jīng)理向問題管理報告變更
B.變更經(jīng)理向事件管理報告變更
C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會（CAB）說明變更
D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更

9.單項選擇題EC2定義了CPU的計算單元ECU（EC2COMPUTEUNIT），下列資源中使用一個計算單元的是（）。

A.LARGE
B.SMALL
C.EXTEA.LARGE
D.HIGH-CPUMED.IUM

10.單項選擇題BIGTABLE中的數(shù)據(jù)的壓縮形式有（）。

A.2
B.3
C.4
D.5