單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出口頭意見時(shí)，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>

A、耐心傾聽
B、分析其合理與不合理的成分
C、讓游客直接向旅行社反映情況
D、核實(shí)情況，區(qū)別對(duì)待


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1.單項(xiàng)選擇題本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種（）。

A、民居建筑
B、語(yǔ)言服飾
C、飲食歌舞
D、節(jié)日慶典

2.單項(xiàng)選擇題從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是（）。

A、觀光型游客
B、購(gòu)物型游客
C、公務(wù)商務(wù)型游客
D、度假娛樂型游客

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在工作中最常見的角度是采用（）。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客在海濱游覽時(shí)，應(yīng)采用的角度以（）為主。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客到博物館參觀文物時(shí)，應(yīng)采用的角度以（）為主。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

10.單項(xiàng)選擇題在大多數(shù)情況下，導(dǎo)游員與旅游團(tuán)的游客之間距離都處于（）距離。

A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾

最新試題

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

題型：?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

以上事件中發(fā)生了什么事故？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？

題型：?jiǎn)柎痤}