亚洲倩色偷拍拍自,成人在线人永久免费视频播放

判斷題當事政府與供電企業(yè)簽訂的協(xié)議，供電企業(yè)內(nèi)部簽訂的協(xié)議均是《合同法》所指的合同。

1.判斷題客戶投訴等于是給企業(yè)一個改正的機會。

2.判斷題忽視客戶投訴所帶來的危機是致命的。

3.判斷題服務(wù)流程的效率是指服務(wù)人員及時向客戶提供所需服務(wù)的反應(yīng)性及服務(wù)效率。

4.判斷題保留一個老客戶的成本比獲得一個新客戶的成本要大的多。

5.判斷題電力客戶群是恒定不變的，不存在電力客戶流失的問題。

6.判斷題適當?shù)膫€人修飾是所有形體語言中最強有力的技巧之一。

7.判斷題服務(wù)人員接第一次電話的語調(diào)和接最后一個電話的語調(diào)同等重要。

8.判斷題在解釋客戶問題時，服務(wù)人員應(yīng)盡可能使用本行業(yè)內(nèi)部的專用術(shù)語，使自己的表述準確，避免客戶出現(xiàn)錯誤理解。

9.判斷題電力管理部門和供電企業(yè)的查處行為都屬于行政執(zhí)法行為。

10.判斷題其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準，退補電量。