音樂療法的作用不包括哪個？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。