多項選擇題以下可以使用手工退貨的情況（）。

A、在POS機(jī)無法用取消交易或聯(lián)機(jī)退貨來完成
B、當(dāng)天結(jié)賬前，要全額退還前面的一筆交易
C、預(yù)授權(quán)無法完成時
D、商品銷售時用銀行卡結(jié)賬，但由于其他原因需要退還部分或全部貨款


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1.多項選擇題引起商戶調(diào)賬的原因一般有（）。

A、持卡人投訴
B、商戶在對賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平
C、銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時
D、銀行發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時

2.多項選擇題POS機(jī)屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時如何處理（）。

A、過一兩分鐘再刷
B、換用其他卡嘗試
C、找電工查電話線
D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線
E、通知客人卡里余額不足

3.多項選擇題在正常受理信用卡時，持卡人身份的識別包括（）。

A、持卡人性別與身份證件和卡面凸印的MS或MR核對
B、詢問有關(guān)持卡人的相關(guān)資料
C、把身份證件或照片卡與持卡人相貌的核對
D、打銀行授權(quán)電話核對

4.多項選擇題運(yùn)通國際卡凸印的防偽字符（），位于卡面右下方。

A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC

5.多項選擇題如有（）情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對交易進(jìn)行拒付，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān)。

A、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的交易
B、操作疏忽而導(dǎo)致以上假卡或偽卡受理通過
C、簽名與身份證件號碼都一致的交易
D、交易簽購單上無持卡人簽名的交易

6.多項選擇題銀聯(lián)信用卡卡片背面必須符合以下哪些條件（）才能使用。

A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋
B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名
C、簽名條要有印刷卡號和校驗碼
D、黑磁條應(yīng)該是完整無破壞痕跡
E、簽名條必須要有VISA或MasterCard字樣的底紋

7.多項選擇題大來信用卡激光防偽標(biāo)志上的圖案有（）。

A、制作精細(xì)的世界地圖背景、橫向條紋
B、大來國際信用卡組織圖標(biāo)的英文字樣組成的標(biāo)識
C、太陽和地球
D、月亮星星
E、藍(lán)白色圓環(huán)

8.多項選擇題以下哪些是JCB信用卡新版與舊版的不同之處（）。

A、激光防偽標(biāo)志的圖案
B、凸印保安標(biāo)志
C、簽名條上JCB字樣的顏色
D、卡片有效期年份的表示方式
E、新版有IC芯片，舊版沒有

9.多項選擇題信用卡和借記卡在受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別（）。

A、信用卡只能本人使用，借記卡可以借給親友使用
B、信用卡可脫機(jī)采用手工壓卡的方式使用
C、借記卡必須通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用
D、借記卡消費(fèi)時必須使用密碼并簽名

10.多項選擇題如果銀聯(lián)信用卡卡面上有兩個日期，如07/05-07/08，則表示該卡的有效期為（）。

A、從2007年5月1日起生效
B、從2005年7月1日起生效
C、從2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期