A.了解客戶
B.理解市場
C.全員參與
D.抓住關(guān)鍵
E.注重細(xì)節(jié)
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A.客人優(yōu)先
B.領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先
C.長者優(yōu)先
D.兒童優(yōu)先
E.女士優(yōu)先
A.握手要自然大方,用力輕重適度
B.與對方保持目光接觸
C.女士先伸手我們再握手
D.領(lǐng)導(dǎo)先伸手我們再握手
E.感謝對方時(shí),應(yīng)主動(dòng)伸手握手
A.鈴響三聲之內(nèi)要接起
B.禮貌地告知單位名稱和自己的身份
C.認(rèn)真傾聽電話,對答文明
D.待對方放下電話后,再輕輕放下電話
E.中途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f明,并表示歉意
A.頭正
B.頸挺直
C.收腹
D.立腰提臀
E.兩腿并攏,膝蓋挺直,小腿向后發(fā)力,人體的重心在前腳掌。
A.女員工長發(fā)盤起,并配統(tǒng)一頭飾,短發(fā)梳理妥貼
B.劉海不過眉
C.男員工不留胡須
D.不留長指甲,不涂有色指甲油
E.不帶夸張飾品,如手鐲、手鏈等
A.應(yīng)事前預(yù)約
B.準(zhǔn)時(shí)赴約
C.著職業(yè)裝或正裝
D.遭受冷遇時(shí),應(yīng)盡量克制,無法克制時(shí),要提出抗議
E.談話時(shí),應(yīng)做到主題突出,言簡意賅,條理清晰
A.誠實(shí)
B.公正
C.和諧
D.穩(wěn)健
E.創(chuàng)造
A.客戶至上
B.服務(wù)為本
C.愛行敬業(yè)
D.誠信守約
E.勤儉節(jié)約
A.精神飽滿
B.待人友善
C.儀表大方
D.語言規(guī)范
E.愛護(hù)環(huán)境
A.依法合規(guī)
B.遵章守紀(jì)
C.廉潔從業(yè)
D.服從大局
E.愛崗敬業(yè)
最新試題
合規(guī)檢查報(bào)告應(yīng)以問題為導(dǎo)向,提出改進(jìn)建議。主要包括()。
合規(guī)部門的違規(guī)整改,是指為糾正()所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題而實(shí)施的管理活動(dòng),是建設(shè)銀行合規(guī)管理的重要環(huán)節(jié),是提升管理能力、防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、塑造合規(guī)文化的重要手段。
根據(jù)檢查內(nèi)容,合規(guī)檢查分為()。
對于合規(guī)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,對被檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)提出如下要求()。
對于合規(guī)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)統(tǒng)一交整改部門匯總,督促整改。需要相關(guān)部門整改的,應(yīng)以便函形式通知有關(guān)部門,必要時(shí),應(yīng)發(fā)出合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示。對被檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)提出如下要求()。
突擊檢查是指根據(jù)()重大工作部署或針對重大突發(fā)事件開展的檢查。
根據(jù)《中國建設(shè)銀行違規(guī)整改管理辦法》,應(yīng)建立整改責(zé)任制,逐級(jí)落實(shí)責(zé)任。()、()為建設(shè)銀行(部門)整改工作的第一責(zé)任人,應(yīng)定期聽取整改工作情況的匯報(bào),研究整改措施,落實(shí)整改要求。
合規(guī)檢查應(yīng)事先制定檢查計(jì)劃,各級(jí)行應(yīng)于每年第四季度制定下一年度的合規(guī)檢查計(jì)劃,報(bào)()審定后實(shí)施。
"合規(guī)檢查期間,檢查人員應(yīng)遵守以下紀(jì)律()。"
合規(guī)檢查是指()。