單項(xiàng)選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用()式營業(yè)柜臺(tái)。

A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放


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2.單項(xiàng)選擇題城市供電營業(yè)窗口實(shí)行()接待日制度。

A、班長
B、組長
C、所長
D、領(lǐng)導(dǎo)

3.單項(xiàng)選擇題在城市供電營業(yè)中,對特殊性質(zhì)的客戶單位采取()管理方式辦法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分類

5.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定,接到客戶電話報(bào)修時(shí),應(yīng)當(dāng)()。

A、詳細(xì)詢問客戶地址
B、詳細(xì)詢問客戶姓名
C、詳細(xì)詢問故障情況
D、詳細(xì)詢問客戶電話

7.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定電話服務(wù)應(yīng)做到()。

A、及時(shí)、方便、高效
B、暢通、及時(shí)、高效
C、暢通、方便、及時(shí)
D、暢通、方便、高效

8.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺(tái)服務(wù)應(yīng)做到()。

A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C、全面、細(xì)致、周全
D、熱情、周到、滿意

10.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí),應(yīng)為客戶提供()的服務(wù)。

A、快捷、周到、滿意
B、快捷、方便、滿意
C、熱情、周到、滿意
D、快捷、周到、方便

最新試題

《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達(dá)到地區(qū)總負(fù)荷的()以上。

題型:填空題

確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo),對調(diào)研資料來源作初步分析,決定市場調(diào)研的可行性,屬于電力市場調(diào)研()階段。

題型:單項(xiàng)選擇題

按照市場的定義推論,電力市場應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場和電力()市場。

題型:填空題

什么是用電量?

題型:問答題

世界電力市場的進(jìn)一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。

題型:填空題

在實(shí)施電力需求側(cè)管理過程中,政府發(fā)揮()作用,電力部門發(fā)揮()作用。

題型:填空題

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門與用戶是()關(guān)系,雙方地位();基于用戶利益上的能源服務(wù),不能降低()和()。

題型:填空題

電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類,通常分為()和超短期負(fù)荷預(yù)測。

題型:填空題

各網(wǎng)省公司要落實(shí)()的有關(guān)要求,建立電力供需平衡預(yù)警機(jī)制,制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,編制()和(緊急情況拉路序位表(),經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

題型:填空題

有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護(hù)正常的()。

題型:填空題