單項(xiàng)選擇題接待顧客的流程正確的是（）。

A、接待問(wèn)候顧客→詢問(wèn)需求介紹商品→收款找零→遞交商品出具小票→送別顧客
B、詢問(wèn)需求介紹商品→接待問(wèn)候顧客→收款找零→遞交商品出具小票→送別顧客
C、接待問(wèn)候顧客→詢問(wèn)需求介紹商品→遞交商品出具小票→收款找零→送別顧客
D、詢問(wèn)需求介紹商品→接待問(wèn)候顧客→遞交商品出具小票→收款找零→送別顧客


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3.單項(xiàng)選擇題為避免嫌疑，員工不能攜帶（）進(jìn)入便利店。

A、現(xiàn)金
B、與便利店在售商品相同的物品
C、錢(qián)包
D、手機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題員工自購(gòu)商品要注意的為（）。

A、員工在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的商品必須當(dāng)天帶走
B、向員工自己銷(xiāo)售商品的流程和向顧客銷(xiāo)售不同
C、員工不得私自代銷(xiāo)
D、員工銷(xiāo)售必須有2個(gè)人同時(shí)在場(chǎng)

5.單項(xiàng)選擇題門(mén)店常規(guī)商品銷(xiāo)售錯(cuò)誤事項(xiàng)的為（）。

A、不是每一個(gè)商品銷(xiāo)售都要錄入POS機(jī)，忙的時(shí)候可以先記下來(lái)后補(bǔ)刷
B、嚴(yán)禁私自進(jìn)貨、賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)
C、日常銷(xiāo)售收款找零要唱收唱付
D、便利店有償提供購(gòu)物袋

6.單項(xiàng)選擇題門(mén)店常規(guī)商品銷(xiāo)售要注意（）。

A、可以無(wú)償提供購(gòu)物袋
B、不能私自進(jìn)貨
C、可以代銷(xiāo)商品，關(guān)鍵是賬務(wù)要公開(kāi)
D、可以賒銷(xiāo)商品，但要顧客打欠條

7.單項(xiàng)選擇題門(mén)店可以進(jìn)行銷(xiāo)售退貨的商品是（）。

A、香煙
B、礦泉水
C、彩票
D、白酒

8.單項(xiàng)選擇題門(mén)店日常銷(xiāo)售主要內(nèi)容是（）。

A、檢查倉(cāng)庫(kù)商品庫(kù)存
B、分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
C、接待顧客，向顧客介紹和銷(xiāo)售商品
D、了解顧客的需求能力

9.單項(xiàng)選擇題建立與客戶良好關(guān)系的步驟（）。

A、創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→盡快找到結(jié)合點(diǎn)→持續(xù)交往→提供實(shí)際價(jià)值
B、盡快找到結(jié)合點(diǎn)→創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→持續(xù)交往→提供實(shí)際價(jià)值
C、創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→盡快找到結(jié)合點(diǎn)→提供實(shí)際價(jià)值→持續(xù)交往
D、創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→持續(xù)交往→盡快找到結(jié)合點(diǎn)→提供實(shí)際價(jià)值

10.單項(xiàng)選擇題大客戶決策層往往是（）。

A、決策者、使用者、影響者
B、決策者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
C、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、受益者
D、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、影響者