單項(xiàng)選擇題GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)“能力”可以是（）能力

A、人員
B、審核人員
C、組織體系或過(guò)程
D、以上全是


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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的物理特性包括（）

A.味覺(jué)、觸覺(jué)
B.準(zhǔn)時(shí)性和可用性等
C.飛機(jī)的最高速度
D.機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性

2.單項(xiàng)選擇題以下條款中，反映了“基于事實(shí)的決策方法”這項(xiàng)原則的是（）。

A、8.4數(shù)據(jù)分析
B、7.4.2采購(gòu)信息
C、5.4.2質(zhì)量管理體系策劃
D、7.2.3顧客溝通

4.單項(xiàng)選擇題糾正措施形成文件的程序不包括（）

A、評(píng)審所采取的糾正措施
B、確定不合格的原因
C、評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D、識(shí)別潛在的不合格

6.單項(xiàng)選擇題一批加工件有表面的毛刺，工人正在進(jìn)行打磨處理，這是（）。

A、降級(jí)
B、讓步
C、糾正
D、糾正措施

8.單項(xiàng)選擇題未經(jīng)過(guò)最終檢測(cè)的產(chǎn)品（）。

A.根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨
B.經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨
C.經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨
D.以上都不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？（）

A.IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)
B.質(zhì)量管理體系文件
C.IS09004標(biāo)準(zhǔn)
D.合同

10.單項(xiàng)選擇題以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？（）

A.顧客報(bào)怨
B.顧客表?yè)P(yáng)信
C.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋
D.以上都是