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單項選擇題借記卡貸記調(diào)整失誤的，收單行（或轉(zhuǎn)入行）須向發(fā)卡行（或轉(zhuǎn)出行）（）追索款項。

A.發(fā)起協(xié)商由發(fā)卡行通過例外交易處理
B.發(fā)起請款
C.發(fā)起托收請款
D.發(fā)起托收協(xié)商

1.單項選擇題借記卡交易的爭議解決（）經(jīng)過確認(rèn)查詢流程，信用卡交易的爭議解決（）經(jīng)過確認(rèn)查詢流程。

A.必須；必須
B.必須；不一定
C.不一定；必須
D.不一定；不一定

2.單項選擇題（）金額必須小于或等于一次退單金額。

A.請款
B.例外協(xié)商
C.托收請款
D.再請款

3.單項選擇題ATM交易不能提交（）。

A.一次退單
B.請款
C.二次退單
D.再請款

4.單項選擇題（）例外長款清算金額長款方的提交金額為準(zhǔn)。

A.交易必須由長款方發(fā)起
B.收單行發(fā)起
C.發(fā)卡行發(fā)起
D.收單行和發(fā)卡行都可發(fā)起

5.單項選擇題（）不作為信用卡爭議解決的必要流程。

A.請款
B.確認(rèn)查詢
C.再請款
D.一次退單

6.單項選擇題確認(rèn)查詢處理時限從（）起算。

A.確認(rèn)查詢提交次日
B.確認(rèn)查詢提交當(dāng)日
C.收到確認(rèn)查詢
D.3個工作日

7.單項選擇題收到中國銀聯(lián)發(fā)出爭議仲裁申請有效性通知書后，被申請方可在通知下發(fā)之日起（）。

A.30日內(nèi)提出反對意見并提供相關(guān)證據(jù)
B.30日提出反對意見并提供相關(guān)證據(jù)
C.20日提出反對意見并提供相關(guān)證據(jù)
D.20日內(nèi)提出反對意見并提供相關(guān)證據(jù)

8.單項選擇題（）爭議業(yè)務(wù)提交時無需提供相關(guān)支持文檔。

A.再請款
B.二次退單
C.請款
D.貸記調(diào)整

9.單項選擇題中國銀聯(lián)自確認(rèn)受理申請之日起的（）內(nèi)對仲裁交易的責(zé)任進(jìn)行裁判。

A.30個工作日
B.3個工作日
C.15個工作日
D.45個工作日

10.單項選擇題在仲裁申請做出裁判前，仲裁雙方可（）

A.自行和解，并通知中國銀聯(lián)撤銷其仲裁申請
B.自行和解，無需通知中國銀聯(lián)撤銷其仲裁申請
C.一定要通過中國銀聯(lián)做出最后裁決
D.由中國銀聯(lián)調(diào)解，使雙方和解