單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是告警處理KPI指標(biāo)的基本要素()

A、告警響應(yīng)時(shí)限
B、告警流轉(zhuǎn)時(shí)限
C、告警處理時(shí)限
D、告警清除時(shí)限


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是告警分析統(tǒng)計(jì)制度的基本要素()

A、告警統(tǒng)計(jì)制度
B、告警分析制度
C、確認(rèn)閉環(huán)制度
D、告警總結(jié)制度

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是告警知識庫的基本要素()

A、告警知識庫開發(fā)
B、告警知識庫體系維護(hù)
C、告警知識整理
D、告警知識發(fā)布

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是故障處理流程的基本要素()

A、故障發(fā)現(xiàn)確認(rèn)
B、故障應(yīng)急調(diào)度
C、故障原因分析
D、故障處理及跟蹤

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是故障處理KPI指標(biāo)的基本要素()

A、故障響應(yīng)時(shí)限
B、故障處理時(shí)限
C、故障上報(bào)時(shí)限
D、故障預(yù)處理準(zhǔn)確率

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是故障統(tǒng)計(jì)和分析制度的基本要素()

A、故障統(tǒng)計(jì)制度
B、故障分析制度
C、確認(rèn)閉環(huán)制度
D、故障總結(jié)制度

6.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是故障經(jīng)驗(yàn)庫的基本要素()

A、故障經(jīng)驗(yàn)庫開發(fā)
B、故障經(jīng)驗(yàn)庫體系維護(hù)
C、故障經(jīng)驗(yàn)整理
D、故障經(jīng)驗(yàn)發(fā)布

7.單項(xiàng)選擇題以下不屬于值班專家工作職責(zé)的是()

A、指導(dǎo)維護(hù)一線人員進(jìn)行各專業(yè)故障、投訴處理;
B、協(xié)助監(jiān)控人員對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控;
C、協(xié)助處理當(dāng)班緊急、重大故障;
D、定期整理本專業(yè)故障、投訴案例

8.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于割接申請單的內(nèi)容()

A、實(shí)施時(shí)間
B、專業(yè)
C、影響網(wǎng)管情況
D、測試結(jié)果

9.單項(xiàng)選擇題以下不屬投訴處理制度流程的主要內(nèi)容的是()

A、總體工作目標(biāo)
B、預(yù)警機(jī)制
C、接口及流轉(zhuǎn)方式
D、優(yōu)先處理原則

10.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是對指揮調(diào)度區(qū)的要求()

A、可以方便的對集中監(jiān)控區(qū)進(jìn)行(語音方式)指揮
B、能夠看到整個(gè)集中監(jiān)控區(qū)
C、能夠通過視訊系統(tǒng)方便地與總部和其他各省監(jiān)控中心交流
D、監(jiān)控人員能進(jìn)行7*24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

最新試題

簡述故障的分類以及分類中各項(xiàng)故障的含義。

題型:問答題

為保證機(jī)房用電的安全性,同一建筑物內(nèi)必須同時(shí)使用兩個(gè)不同的電源系統(tǒng)。

題型:判斷題

對于所有的投訴事件必須高度重視,應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

題型:判斷題

對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴,需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后,方可回復(fù)給客服部門。

題型:判斷題

為了及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況,正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題,各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須建立定期匯報(bào)制度,簡述定期匯報(bào)的主要內(nèi)容。

題型:問答題

省公司對于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補(bǔ)丁,可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào),先行裝載,然后補(bǔ)充完成相關(guān)審批手續(xù)。

題型:判斷題

在機(jī)房安全用電方面,為了使布線美觀安全,電源線纜應(yīng)布放在地板下。

題型:判斷題

簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

題型:問答題

簡述機(jī)房交接班的內(nèi)容。

題型:問答題

各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練工作。

題型:判斷題