單項(xiàng)選擇題設(shè)備廠家的設(shè)備入網(wǎng)測(cè)試申請(qǐng)由（）負(fù)責(zé)受理。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部均可


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2.單項(xiàng)選擇題全網(wǎng)重大故障處理完畢后，設(shè)備維護(hù)單位應(yīng)向（）提交書面報(bào)告。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴作為起點(diǎn)，將處理結(jié)果反饋（）作為終點(diǎn)。

A、客服部門
B、營(yíng)業(yè)前臺(tái)
C、首問(wèn)負(fù)責(zé)人
D、投訴用戶

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以（）作為起點(diǎn)，將處理結(jié)果反饋客服部門作為終點(diǎn)。

A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
D.各營(yíng)業(yè)前臺(tái)受理投訴

5.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時(shí)接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。

A、總部網(wǎng)管監(jiān)控中心
B、省網(wǎng)管監(jiān)控中心
C、地市網(wǎng)管監(jiān)控中心
D、營(yíng)業(yè)前臺(tái)

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)于涉及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的重大客戶投訴事件，應(yīng)按照（）下發(fā)的《中國(guó)移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

A、總部市場(chǎng)部
B、省公司市場(chǎng)部
C、總部客服部
D、省公司客服部

7.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門
C、省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門
D、各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門

9.單項(xiàng)選擇題撥打測(cè)試按涉及范圍可以分為（）和（）。

A、網(wǎng)內(nèi)撥打測(cè)試、網(wǎng)間撥打測(cè)試
B、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、業(yè)務(wù)測(cè)試
C、國(guó)際漫游測(cè)試、國(guó)內(nèi)漫游測(cè)試
D、省內(nèi)測(cè)試、省際漫游測(cè)試

10.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)大值班由（）擔(dān)任全網(wǎng)“大值班”的值班長(zhǎng)。

A、總部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)
B、省公司監(jiān)控班班長(zhǎng)
C、各省現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)
D、集團(tuán)公司監(jiān)控支撐班班長(zhǎng)

最新試題

在各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。

題型：判斷題

各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識(shí)。

題型：判斷題

請(qǐng)簡(jiǎn)述各地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的主要職責(zé)。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。

題型：?jiǎn)柎痤}

機(jī)房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的接地裝置。

題型：判斷題

請(qǐng)簡(jiǎn)述各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門對(duì)技術(shù)檔案存儲(chǔ)介質(zhì)管理的要求。

題型：?jiǎn)柎痤}

各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄， 至少包括哪些內(nèi)容？

題型：?jiǎn)柎痤}

請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)各自包含的內(nèi)容。

題型：?jiǎn)柎痤}

在現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的軟件測(cè)試工單。

題型：判斷題