情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

影響消費偏好形成的因素有（）。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。