單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)滿意度評價(jià)的指標(biāo)中，屬于感性評價(jià)的是()

A、服務(wù)制度 
B、服務(wù)質(zhì)量 
C、服務(wù)程序 
D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)


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1.單項(xiàng)選擇題在確定寫字樓租金時(shí)，最低租金水平應(yīng)是能夠抵償?shù)盅嘿J款還本付息、()和空置損失的租金

A、建造費(fèi)用 
B、人工費(fèi)用 
C、經(jīng)營費(fèi)用 
D、廣告費(fèi)用

2.單項(xiàng)選擇題在制訂寫字樓租金收取辦法時(shí)，無需考慮的是()

A、支票、現(xiàn)金等支付形式 
B、租金收取時(shí)間 
C、激勵主動繳納行為的措施 
D、租金收取方式

3.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)寫字樓管理工作，屬于租賃期間管理工作的是()

A、吸引可能的租戶 
B、評估篩選租戶 
C、與租戶進(jìn)行租約談判 
D、監(jiān)督租戶履行租約義務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題下列租售型寫字樓的部位，屬于收益部分的是()

A、洗手間 
B、停車場 
C、開水間 
D、電梯廳

5.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理績效評價(jià)時(shí)，根據(jù)評議指標(biāo)得分對定量評價(jià)結(jié)論進(jìn)行校正，計(jì)算綜合評價(jià)得分的方法是()

A、定量與定性相結(jié)合計(jì)分方法 
B、綜合分析判斷法 
C、評議指標(biāo)計(jì)分方法 
D、修正指標(biāo)計(jì)分方法

6.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理績效評價(jià)的主要方法是（）

A、功效系數(shù)法 
B、綜合分析判斷法 
C、隸屬度賦值法 
D、經(jīng)驗(yàn)分析判斷法

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于物業(yè)管理績效評價(jià)中評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是()

A、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是績效評價(jià)的三大要素之一 
B、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)工作的基本準(zhǔn)繩和前提 
C、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩類 
D、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是主觀評判評價(jià)對象的衡量尺度

8.單項(xiàng)選擇題企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入凈額同平均流動資產(chǎn)總額的比值是()

A、凈資產(chǎn)收益率 
B、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
C、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
D、總資產(chǎn)報(bào)酬率

9.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理績效評價(jià)的指標(biāo)體系中，財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)包括凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率和()

A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
B、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 
C、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率 
D、資本積累率

10.單項(xiàng)選擇題反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在某一特定時(shí)日財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表是()

A、資產(chǎn)負(fù)債表 
B、利潤表 
C、損益表 
D、現(xiàn)金流量表