在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。