態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。