單項選擇題（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.持久的情感
D.情感傾向性


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2.單項選擇題如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性

3.單項選擇題如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性

7.單項選擇題音樂療法的作用不包括哪個？（）

A.改善疾病的癥狀
B.血壓增高
C.緩解應激反應
D.緩解冠心病心絞痛的癥狀
E.增進臨終關懷

8.單項選擇題燒傷患者初期心理特點不包括（）

A.悲傷
B.采用否認和回避等原始的防御行為
C.傷感、擔心、負罪感
D.與單位雇主出現(xiàn)矛盾
E.以上都是

9.單項選擇題關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

A.是一個系統(tǒng)的工程
B.需要康復理念的細節(jié)化、全程化融入
C.健康教育是一種無形的治療和低投入、低風險、高效益的保健措施
D.醫(yī)護人員的技術決定燒傷患者心理康復
E.應對策略是決定燒傷患者心理康復的重要影響因素之一

10.單項選擇題關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

A.要使患者明白一個人如對手術特別擔心，可以引起焦慮反應
B.要使患者辨認出，自己的哪些想法和暗示因素引起了緊張和焦慮反應
C.要使患者辨認出，自己有哪些想法具有減輕緊張和焦慮的作用
D.是通過醫(yī)務人員與患者交談形式來進行的
E.認知療法交談過程有具體的程式，臨床醫(yī)生必須按照程序進行