消費者數(shù)量大；交易次數(shù)頻繁；一次購買數(shù)量少；購買者的地理位置分散；市場競爭激烈；需求波動大；影響購買的因素多。

由于企業(yè)資源有限，不可能滿足所有需求。

產(chǎn)品特性、企業(yè)特性、中間商特性、競爭者的渠道和環(huán)境因素。

銷量迅速上升，成本降低，利潤增加，新競爭者加入；培育市場仍是一個目標，但企業(yè)還必須面對競爭者。

①出資購買式；②承受債務式；③接管式；④承租式。

有文化（本能的、深遠的）、社會（收入、職業(yè)、基礎性的）、個人（個性特質(zhì)）、心理（最直接的）。

觀念說、功能說、整體活動說、過程說。