A.客戶的忠誠度極高
B.客戶以最低價(jià)購物
C.發(fā)現(xiàn)客戶的需求
D.客戶需求的滿足
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A.人員價(jià)值
B.質(zhì)量價(jià)值
C.使用價(jià)值
D.形象價(jià)值
A.10%構(gòu)成最高層的客戶
B.20%構(gòu)成最高層的客戶
C.30%構(gòu)成最高層的客戶
D.40%構(gòu)成最高層的客戶
A.客戶價(jià)值的基礎(chǔ)
B.客戶價(jià)值的本質(zhì)
C.客戶價(jià)值的前提
D.客戶價(jià)值的核心
A.利潤流失計(jì)算法
B.成本流失計(jì)算法
C.客戶流失計(jì)算法
D.人員流失計(jì)算法
A.交互過程是核心,是要害過程
B.對話過程是核心,是要害過程
C.價(jià)值過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面
D.價(jià)值過程是核心,是要害過程
A.菲利普·科特勒
B.邁克爾·杰克遜
C.邁克爾·波特
D.巴巴拉·本德·杰克遜
A.第一層次
B.第二層次
C.第三層次
D.第四層次
A.構(gòu)想階段
B.產(chǎn)品概念形成和測試階段
C.營銷規(guī)劃階段
D.產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)階段
A.客觀性
B.主觀性
C.主動(dòng)性
D.被動(dòng)性
A.技術(shù)
B.市場供求
C.消費(fèi)者態(tài)度
D.信息
最新試題
山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。
以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢()
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。
一些公司可能會(huì)推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔(dān)了培養(yǎng)市場的成本,這種進(jìn)入方式叫做()
()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。
企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。
許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。
如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?,這種參照群體是屬于()。
()是指一個(gè)人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。