多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的理論借鑒主要來自于()

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同論
C.傳播學(xué)
D.信息論
E.博弈論


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1.多項(xiàng)選擇題一般來說,定制營(yíng)銷的方式有以下幾種()

A.復(fù)雜型定制
B.合作型定制
C.適應(yīng)型定制
D.選擇型定制
E.消費(fèi)型定制

2.多項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系包括()

A.買賣關(guān)系
B.優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系
E.合縱關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題互動(dòng)營(yíng)銷的模式有()

A.會(huì)議營(yíng)銷
B.體驗(yàn)營(yíng)銷
C.路演
D.終端促銷
E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4.多項(xiàng)選擇題在關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施過程中,公司業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則是()

A.圍繞客戶需求
B.體現(xiàn)整體服務(wù)思路
C.重視客戶參與
D.關(guān)注客戶需求和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率
E.領(lǐng)導(dǎo)重視

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷成本的核心內(nèi)容包括()

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時(shí)間成本
D.機(jī)會(huì)成本
E.盈利成本

6.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有()

A.復(fù)雜性、多變性
B.科學(xué)性、合理性
C.可測(cè)度、可測(cè)試
D.低成本、高效率
E.精確性、隱蔽性

7.多項(xiàng)選擇題密切與客戶的營(yíng)銷關(guān)系需要做的工作有()

A.建立個(gè)人聯(lián)系
B.化解客戶抱怨
C.妥善處理客戶投述
D.做好客戶再生
E.建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍

8.多項(xiàng)選擇題一般而言,客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里的大致分為以下幾個(gè)階段()

A.考察期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
E.淘汰期

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的預(yù)期分析中,具體預(yù)測(cè)方法有()

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場(chǎng)測(cè)試法
E.價(jià)值判斷法

10.多項(xiàng)選擇題利用EV=CB+AV×P公式,營(yíng)銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價(jià)值計(jì)算出來。其中()

A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶

最新試題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險(xiǎn),愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購(gòu)買商品,給予顧客最大的購(gòu)物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷組合要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題