多項(xiàng)選擇題因客觀原因，一入境旅游團(tuán)需要提前一天離開(kāi)上海赴洛陽(yáng)。為此，上海地陪應(yīng)該作出這樣的處理（）。

A.必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面解釋
B.抓緊時(shí)間盡量完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目
C.重新購(gòu)買機(jī)票（或火車票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計(jì)調(diào)人員通知洛陽(yáng)地接社有關(guān)情況


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于責(zé)任性旅游故障的有（）。

A.旅游團(tuán)自北京市赴長(zhǎng)城途中突遇沙塵暴交通受阻
B.旅游團(tuán)自昆明赴騰沖途中遇到地震公路交通中斷
C.旅游餐廳食物不潔導(dǎo)致旅游團(tuán)中部分游客拉肚子
D.游客進(jìn)景點(diǎn)后旅游車司機(jī)因睡著導(dǎo)致車上游客行李被偷
E.旅游團(tuán)游客因無(wú)理要求被導(dǎo)游拒絕而“罷游”

2.多項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游產(chǎn)品一般包含（）。

A．房費(fèi)
B．早餐費(fèi)
C．城市間交通費(fèi)
D．市內(nèi)交通費(fèi)
E．導(dǎo)游費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在提供購(gòu)物方面服務(wù)的正確做法是（）。

A.做好購(gòu)物工作促銷工作
B.帶游客去定點(diǎn)商店購(gòu)物
C.積極引導(dǎo)，為旅行社創(chuàng)收
D.妥善處理游客購(gòu)物方面的個(gè)別要求
E.當(dāng)好旅游者購(gòu)物參謀

4.多項(xiàng)選擇題見(jiàn)面問(wèn)候時(shí)，正確的禮節(jié)是（）。

A．眼睛不要注視對(duì)方
B．年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問(wèn)候
C．女士應(yīng)先向男士問(wèn)候
D．身份低者應(yīng)先向身份高者問(wèn)候
E．說(shuō)話應(yīng)該大聲

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在講解中使用“重點(diǎn)法”時(shí)，可以重點(diǎn)突出的內(nèi)容有（）。

A.突出代表性景物
B.突出“„„之最”
C.突出與眾不同之處
D.突出游客感興趣的
E.突出典故和傳說(shuō)故事

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)“邏輯性”的表達(dá)正確的是（）。

A.語(yǔ)言表達(dá)要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速正確
D.語(yǔ)言表達(dá)要有層次
E.切旨、切情、切境

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的講解中的“問(wèn)答法”的形式有（）。

A.客問(wèn)我答
B.自問(wèn)自答
C.我問(wèn)客答
D.個(gè)別提問(wèn)
E.問(wèn)卷調(diào)查

8.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于目光語(yǔ)的表述正確的是（）。

A.目光語(yǔ)可以調(diào)整和控制與游客之間的相互關(guān)系
B.小范圍交談中，導(dǎo)游員的目光不要正視游客身上
C.導(dǎo)游員不應(yīng)把目光長(zhǎng)時(shí)間地停留在個(gè)別游客身上
D.導(dǎo)游員可以從游客的目光中看出他們的心理和興趣變化
E.長(zhǎng)時(shí)間地把目光停留在游客身上是一種熱情的表現(xiàn)

9.多項(xiàng)選擇題高原反應(yīng)的預(yù)防方法有（）。

A．出發(fā)前進(jìn)行一次體檢
B．注意勞逸結(jié)合
C．保持正常飲食
D．預(yù)防感冒
E．服用紅景天等藥物

10.多項(xiàng)選擇題為防止游客中暑，導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要注意（）。

A.勞逸結(jié)合
B.旅行前不應(yīng)飽食
C.避免游客長(zhǎng)時(shí)間在驕陽(yáng)下活動(dòng)
D.讓游客坐在較平衡的座位上
E.必要時(shí)服用防暈藥物