多項選擇題每個國家的旅游者因其獨特的地域文化造就了各自的心理特征和行為表現(xiàn)。一般來說，日本人具有（）心理特征和行為表現(xiàn)。

A.言行較曖昧、模糊，情感不輕易外露
B.注重禮貌，講究小節(jié)
C.熱情，喜歡結(jié)交朋友
D.旅游活動中喜歡集體行動，紀律性較強
E.旅游活動中喜歡自由活動，想什么說什么


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1.多項選擇題在導(dǎo)游人際交往中，導(dǎo)游員與游客的融合程度，主要取決于（）。

A.導(dǎo)游員被游客接受的程度
B.導(dǎo)游服務(wù)技巧的運用是否恰當(dāng)
C.游客對旅游活動的參與程度
D.導(dǎo)游員是否滿足了游客的特殊需求
E.導(dǎo)游員是否嚴格按旅游合同行事

2.多項選擇題下列屬于旅游治安事故的有（）。

A.游客錢物被盜
B.游客錢物被騙
C.游客錢物被搶
D.游客被人毆打
E.游客登山時摔傷

3.多項選擇題為了預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.了解旅游者的健康狀況
B.安排活動注意勞逸結(jié)合
C.下雨天不安排游覽項目
D.提醒旅游者盡量少喝水
E.及時根據(jù)天氣預(yù)報提醒旅游者增減衣服

4.多項選擇題因客觀原因，一入境旅游團需要提前一天離開上海赴洛陽。為此，上海地陪應(yīng)該作出這樣的處理（）。

A.必要時請旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面解釋
B.抓緊時間盡量完成計劃內(nèi)的游覽項目
C.重新購買機票（或火車票）
D.分別給賓館、餐廳打電話退房、退餐
E.提醒計調(diào)人員通知洛陽地接社有關(guān)情況

5.多項選擇題下列屬于責(zé)任性旅游故障的有（）。

A.旅游團自北京市赴長城途中突遇沙塵暴交通受阻
B.旅游團自昆明赴騰沖途中遇到地震公路交通中斷
C.旅游餐廳食物不潔導(dǎo)致旅游團中部分游客拉肚子
D.游客進景點后旅游車司機因睡著導(dǎo)致車上游客行李被偷
E.旅游團游客因無理要求被導(dǎo)游拒絕而“罷游”

6.多項選擇題半包價旅游產(chǎn)品一般包含（）。

A．房費
B．早餐費
C．城市間交通費
D．市內(nèi)交通費
E．導(dǎo)游費

7.多項選擇題導(dǎo)游員在提供購物方面服務(wù)的正確做法是（）。

A.做好購物工作促銷工作
B.帶游客去定點商店購物
C.積極引導(dǎo)，為旅行社創(chuàng)收
D.妥善處理游客購物方面的個別要求
E.當(dāng)好旅游者購物參謀

8.多項選擇題見面問候時，正確的禮節(jié)是（）。

A．眼睛不要注視對方
B．年輕者應(yīng)先向年長者問候
C．女士應(yīng)先向男士問候
D．身份低者應(yīng)先向身份高者問候
E．說話應(yīng)該大聲

9.多項選擇題導(dǎo)游員在講解中使用“重點法”時，可以重點突出的內(nèi)容有（）。

A.突出代表性景物
B.突出“„„之最”
C.突出與眾不同之處
D.突出游客感興趣的
E.突出典故和傳說故事

10.多項選擇題關(guān)于導(dǎo)游語言藝術(shù)“邏輯性”的表達正確的是（）。

A.語言表達要保持連貫性
B.遣詞造句正確
C.語音、語調(diào)、語速正確
D.語言表達要有層次
E.切旨、切情、切境