態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

適應障礙的表現不包括（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）