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判斷題銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的知情權和自主選擇權，履行告知義務，不得在營銷產品和服務過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。

1.判斷題經投資者簽字確認的銷售文件，投資者可留存可不留存，商業(yè)銀行留存即可。

2.判斷題各級機構及其相關工作人員應當對業(yè)務過程中知悉的客戶信息予以保密，嚴格遵守客戶信息保護有關規(guī)定，可以在連接互聯網或其它無有效保護措施的辦公終端上存儲、處理和傳輸客戶信息。

3.判斷題銀行消費者的受尊重權是指在銀行消費過程中，金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴、生活習慣、民族風俗習慣和個人價值觀。

4.判斷題銀行業(yè)消費者有權依法主張自身合法權益不受侵害，并對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作進行監(jiān)督、提出批評、建議和指導，對侵害自身合法權益的行為和相關人員進行檢舉和控告。

5.判斷題銀行業(yè)金融機構應保障錄音錄像質量，錄像可明確辨認銷售人員和消費者的面部特征，錄音可明確辨識銷售人員和消費者的語言表述，并與錄像畫面保持同步。

6.判斷題在未提供客觀證據的情況下，可以使用“業(yè)績優(yōu)良”“名列前茅”“位居首列”等宣傳過往業(yè)績的表述。

7.判斷題各分支機構要合理發(fā)展即時評級客戶，原則上即時評級客戶數不超過系統(tǒng)評級客戶數的30%。

8.判斷題國債業(yè)務除凍結、儲蓄國債（憑證式）掛失、解掛失、掛失補發(fā)、財產證明、查詢語音系統(tǒng)密碼掛失交易外，其他交易均可代辦。

9.判斷題銀行業(yè)金融機構應對自有理財產品及代銷產品的銷售過程進行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關風險、關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。

10.判斷題銷售人員在向投資者宣傳銷售理財產品時，不應當先做自我介紹，應尊重投資者意愿，不得在投資者不愿或不便的情況下進行宣傳銷售。