多項選擇題信息技術(shù)的應(yīng)用對旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競爭能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性


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1.多項選擇題CRM的三個中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

2.多項選擇題客戶關(guān)系管理對旅行社營銷的影響主要有（）。

A.提供新的營銷理念
B.提供營銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營銷的成本

3.多項選擇題關(guān)于旅行社產(chǎn)品定價，下列說法正確的有（）。

A.隨著銷售量的增加，單個產(chǎn)品的成本將會呈上升趨勢
B.條件相似的旅行社定價目標(biāo)相同，做出的定價選擇相同
C.確定了定價目標(biāo)之后，就可以選擇適合旅行社產(chǎn)品的定價方法
D.從短期來看，確定了產(chǎn)品價格，就完成了旅行社定價決策的整個過程
E.就長期而言，確定產(chǎn)品價格，只是暫時的結(jié)束

4.多項選擇題當(dāng)同類產(chǎn)品市場中已有競爭者主動進(jìn)行價格變更時，則旅行社可以采取的應(yīng)對策略包括（）。

A.提高價格
B.降低價格
C.維持原價
D.促銷產(chǎn)品
E.采用非價格競爭手段

5.多項選擇題旅行社產(chǎn)品降價的原因主要有（）。

A.產(chǎn)品成本降低
B.跟隨競爭對手降價
C.企業(yè)試圖在競爭中獲得更大的市場份額
D.市場上供過于求
E.企業(yè)面臨財務(wù)困難或其他經(jīng)營危機(jī)

6.多項選擇題旅行社產(chǎn)品定價程序包括（）。

A.目標(biāo)市場的購買力分析
B.產(chǎn)品成本費用分析
C.銀行利率變化分析
D.確定定價方法
E.確定產(chǎn)品價格

7.多項選擇題下列各項屬于包價旅游產(chǎn)品成本的有（）。

A.交通費
B.門票費
C.保險費
D.附加費
E.綜合服務(wù)費

8.多項選擇題旅行社設(shè)計和研制仿制型產(chǎn)品的步驟包括（）。

A.對被仿制產(chǎn)品進(jìn)行全面、細(xì)致的研究，分析產(chǎn)品的主要構(gòu)成因素及其特點
B.按照"吸取其精華、剔除其糟粕"的原則，對被仿制產(chǎn)品進(jìn)行修改
C.考慮旅客的接受能力調(diào)整仿制品價值成本
D.結(jié)合旅行社自身的資源特點和目標(biāo)市場的需求，研制出仿制型產(chǎn)品
E.為仿制型產(chǎn)品確定名稱，使之成為本旅行社的一個新產(chǎn)品

9.多項選擇題在產(chǎn)品的研制過程中，旅行社必須堅持（）。

A.產(chǎn)品必須具有新意，做到人無我有
B.保證產(chǎn)品的質(zhì)量
C.產(chǎn)品符合旅行社經(jīng)營目標(biāo)
D.充分利用各種可以獲得的資源
E.注意產(chǎn)品的時效性

10.多項選擇題下列各項屬于旅行社新產(chǎn)品類型的有（）。

A.全新型產(chǎn)品
B.改良型產(chǎn)品
C.完美型產(chǎn)品
D.落伍型產(chǎn)品
E.仿制型產(chǎn)品