A.期望質(zhì)量、感知質(zhì)量與顧客忠誠為滿意度的前提變量，是影響滿意度的原因要素
B.源于產(chǎn)品或服務(wù)的壟斷的顧客忠誠，也被稱為是壟斷忠誠
C.顧客滿意與顧客忠誠之間存在相關(guān)關(guān)系，但不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系
D.一般情況下.高度競爭行業(yè)的忠誠度與滿意度曲線往往是一條凹函數(shù)的曲線
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A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工
A.關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開始，到終點(diǎn)事件為止
B.關(guān)鍵路線是周期最長的路線
C.關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D.關(guān)鍵路線決定整個(gè)工程的工期
A.利率5%
B.投資收益率8%
C.本利和105萬元
D.本利和與本金的差值5萬元
A、一次支付終值系數(shù)與一次支付現(xiàn)值系數(shù)互為倒數(shù)
B、等額年金終值系數(shù)與等額償債基金系數(shù)互為倒數(shù)
C、年金現(xiàn)值系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù)
D、資金回收系數(shù)與等額償債基金系數(shù)之差為年利率
A.服務(wù)管理與運(yùn)營
B.資源管理與運(yùn)營
C.企業(yè)管理流程
D.產(chǎn)品流程
A、投資回收期小于設(shè)備壽命
B、凈現(xiàn)值大于零
C、投資收益率大于行業(yè)平均水平
D、內(nèi)部收益率小于行業(yè)基準(zhǔn)收益率
A.投資客體
B.投資要素
C.投資目的
D.投資方式
A.產(chǎn)品和市場結(jié)構(gòu)因素
B.分配公正因素
C.信息約束因素
D.法律和政策因素
A.巴黎
B.莫斯克
C.多哈
D.北京
最新試題
電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。
以交納所得稅為界，稱為稅前利和稅后利，當(dāng)已知所得稅稅率后，計(jì)算所得稅的基數(shù)應(yīng)是（）。
企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造價(jià)值的能力，通常稱作為社會貢獻(xiàn)率，計(jì)算社會貢獻(xiàn)率時(shí)應(yīng)用的資料包括有（）。
企業(yè)對工程進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，必須在接到投標(biāo)單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標(biāo)底會。
在成本產(chǎn)量分析中，為了找出最低成本的產(chǎn)量點(diǎn)，就需要把成本劃分成（）。
當(dāng)完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時(shí)，會使總成本發(fā)生一個(gè)變量，但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則（）。
郵電通信產(chǎn)品價(jià)格相對工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格來說，它屬于一次性價(jià)格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價(jià)格是由于（）。
經(jīng)濟(jì)效益是指一定的經(jīng)濟(jì)收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟(jì)上的有效收益，這個(gè)收益一般指的是（）。
郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價(jià)格（資費(fèi)），就應(yīng)按照（）進(jìn)行成本核算。
相對社會成本來說，個(gè)別成本指的是（）。