單項選擇題（）是與員工整體利益相關(guān)的溝通事項。

A.績效與獎懲溝通
B.員工發(fā)展溝通
C.企業(yè)技術(shù)改造、流程改造等需要勞動者進行知識、技能提升的事項
D.員工離職與辭退溝通


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1.單項選擇題因?qū)芾碚呷狈π湃谓o組織變革帶來的阻力屬于（）

A.理性的阻力
B.心理情感和態(tài)度上的阻力
C.技術(shù)上的阻力
D.群體利益上的阻力

2.單項選擇題（）是組織中常見的下行溝通技巧。

A.多說小話，少說大話
B.換位思考，站在對方立場
C.如有他人在場，宜仔細斟酌
D.知己知彼，樹立良好形象

3.單項選擇題有效溝通是指信息經(jīng)過（）后保持一致。

A.編碼和通道
B.編碼和解碼
C.解碼和接收
D.接收和反饋

4.單項選擇題（）能使受獎人長期顯示榮耀。

A.表揚
B.嘉獎、記功
C.加薪
D.獎?wù)隆ⅹ劆?/p>

5.單項選擇題（）會導(dǎo)致對待問題和現(xiàn)象時思考的角度不一樣。

A.信息匱乏
B.個體差異
C.角色矛盾
D.環(huán)境應(yīng)激

6.單項選擇題員工關(guān)系改進計劃的制定者是（）

A.人力資源部
B.員工
C.管理人員
D.管理人員和員工

7.單項選擇題員工關(guān)系改進計劃要針對（）

A.滿意度較高的項目
B.滿意度較低的項目
C.企業(yè)重點關(guān)注的項目
D.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

8.單項選擇題（）降低了調(diào)查指標的有用性，不能有效解析員工滿意度的偏差。

A.調(diào)查時機不當
B.調(diào)查過于頻繁
C.急于全面調(diào)查
D.調(diào)查過于簡單

9.單項選擇題在設(shè)計員工滿意度調(diào)查指標時，薪酬指標分解錯誤的是（）

A.薪酬結(jié)構(gòu)
B.薪酬水平
C.薪酬類別
D.薪酬機制

10.單項選擇題（）談判策略是建立在互利互惠、彼此合作的基礎(chǔ)之上的談判方式與技巧。

A.對己有利型
B.討價還價
C.互利型
D.門前技巧