A.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
B.正式溝通和非正式溝通
C.縱向溝通和橫向溝通
D.單向溝通和雙向溝通
E.有意溝通和無(wú)意溝通

A.人際溝通過(guò)程中，只有信息的發(fā)出者是積極的主體
B.人際溝通有時(shí)可以不受情境因素的制約
C.人際溝通就是一種信息傳輸?shù)倪^(guò)程
D.人際溝通是以改變對(duì)方思想和行為為目的的
E.在人際溝通中，溝通雙方可以有不同的編碼與譯碼規(guī)則

A.專業(yè)性
B.禮貌性
C.安慰性
D.保密性
E.指導(dǎo)性

A.指導(dǎo)-合作型
B.主動(dòng)-被動(dòng)型
C.被動(dòng)-被動(dòng)型
D.主動(dòng)-合作型
E.共同參與型

A.醫(yī)院的救治不得力
B.醫(yī)護(hù)人員與家屬溝通不夠
C.家屬對(duì)結(jié)果無(wú)法接受
D.醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平欠佳
E.缺乏對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任

A.向家屬耐心解釋取得家屬理解
B.讓患者征得科主任的同意
C.拒絕家屬的不合理要求，無(wú)需解釋
D.悄悄讓家屬與患者見(jiàn)面
E.讓患者征得護(hù)士長(zhǎng)的同意

A.說(shuō)服患者不用擔(dān)心，告訴患者自己會(huì)盡力
B.不做解釋直接給患者輸液
C.不滿患者的要求，與患者據(jù)理力爭(zhēng)
D.找有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士為患者輸液
E.找家屬讓其勸說(shuō)患者同意為其輸液

A.熟悉期
B.工作期
C.協(xié)作期
D.解決期
E.結(jié)束期

A."因?yàn)槟啻螄I吐腹瀉，所以過(guò)會(huì)給您輸液補(bǔ)充一下"
B."您快點(diǎn)兒去衛(wèi)生間，回來(lái)就要輸了"
C."現(xiàn)在給您輸液，可以告訴我您的名字嗎？"
D."等會(huì)輸液的時(shí)候，有任何不舒服的地方請(qǐng)您告訴我"
E."輸液的滴速已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請(qǐng)您不要自行調(diào)節(jié)"

A.客觀問(wèn)題
B.主觀問(wèn)題
C.開(kāi)放式問(wèn)題
D.封閉式問(wèn)題
E.非指導(dǎo)性問(wèn)題