單項(xiàng)選擇題在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價(jià)指標(biāo)中,客戶的抱怨率是指()的比值。

A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)
B.貨物正確送達(dá)客戶手中的次數(shù)與送貨總次數(shù)
C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量
D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)


你可能感興趣的試題

5.單項(xiàng)選擇題在成批輪番生產(chǎn)類型中。一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間隔稱為()。

A.節(jié)拍
B.生產(chǎn)間隔期
C.生產(chǎn)提前期
D.生產(chǎn)周期

8.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在霧霾越來越嚴(yán)重,這促使企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注重()的變化。

A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.自然環(huán)境
D.人口環(huán)境

9.單項(xiàng)選擇題將庫存分為經(jīng)常庫存、安全庫存、生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存、季節(jié)性庫存的依據(jù)是()。

A.經(jīng)濟(jì)用途
B.生產(chǎn)過程中的階段
C.庫存目的
D.存放地點(diǎn)

10.單項(xiàng)選擇題下列制定生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的方法中,在成本控制中起重要作用的是()。

A.類比法
B.分解法
C.定額法
D.標(biāo)準(zhǔn)化法