A.24h服務(wù)
B.三個(gè)等級(jí)
C.專業(yè)操作、管理
D.針對(duì)各業(yè)主需求特殊服務(wù)

A.對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須隨時(shí)滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務(wù)需求
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須長(zhǎng)時(shí)間接受客戶的監(jiān)管和考驗(yàn)
D.跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化

A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房產(chǎn)開發(fā)商
B.小區(qū)建設(shè)單位
C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主
D.支付報(bào)酬的全體業(yè)主

A.建設(shè)部的評(píng)比
B.房產(chǎn)開發(fā)商的認(rèn)可度
C.業(yè)主的主觀評(píng)判
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我評(píng)價(jià)

A.服務(wù)對(duì)象的特征
B.服務(wù)產(chǎn)品的特征
C.服務(wù)是無(wú)形商品
D.服務(wù)品質(zhì)難以用精確標(biāo)準(zhǔn)去衡量

A.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
B.物業(yè)服務(wù)效率
C.物業(yè)服務(wù)合同
D.物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度

A.按照少數(shù)服從多數(shù)原則
B.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益原則
C.從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是原則
D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

A.物業(yè)管理服務(wù)
B.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
C.雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
D.物業(yè)管理服務(wù)具體的事項(xiàng)

A、裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)利是行使應(yīng)以不損害他人利益和社會(huì)公共利益為前提
B、為了維護(hù)公共安全和公眾利益，有必要對(duì)房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以及要求物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的告知義務(wù)
C、業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，不得有違反法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主公約明文禁止的行為
D、業(yè)主裝飾裝修房屋屬于自己處分個(gè)人財(cái)產(chǎn)的行為，無(wú)需對(duì)任何人負(fù)責(zé)

A、業(yè)主委員會(huì)
B、城管部門
C、建設(shè)單位
D、物業(yè)管理企業(yè)