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單項(xiàng)選擇題CRM的本質(zhì)是（）價(jià)值差別化管理。

A.理論
B.成本
C.客戶
D.實(shí)際

1.單項(xiàng)選擇題CRM概念的核心是（）。

A.CRM的服務(wù)內(nèi)容
B.CRM的軟件品
C.CRM管理思想
D.CRM的管理系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)90年代中、后期，（）的市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)過(guò)不斷演繹，孕育出一整套相關(guān)的企業(yè)管理理論和實(shí)踐方法，CRM正是在此過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生并走向成熟。

A.以產(chǎn)品為中心
B.以成本為中心
C.以客戶為中心
D.以客戶價(jià)值為中心

3.單項(xiàng)選擇題CRM是一種以（）為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐。

A.客戶價(jià)值
B.產(chǎn)品價(jià)值
C.產(chǎn)品價(jià)值
D.成本價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題于由于租賃雙方的原因而使合同終止的情形，下列說(shuō)法中，不正確的是（）。

A.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的
B.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換使用的
C.將承租的房屋擅自拆改結(jié)構(gòu)或改變承租房屋使用用途的
D.公有住宅用房無(wú)正當(dāng)理由閑置3個(gè)月以上的

5.單項(xiàng)選擇題租賃合同到期，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限屆滿前（）個(gè)月提出，經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。

A.3
B.5
C.1
D.4

6.單項(xiàng)選擇題承租人在租賃期間，想轉(zhuǎn)租，除在符合法律、法規(guī)的條件下，還應(yīng)符合的條件是（）。

A.征得房屋出租人同意
B.無(wú)須征得房屋出租人同意
C.租賃合同要終止
D.要交一定的保證金

7.單項(xiàng)選擇題若承租人拖欠租金，出租人有權(quán)收取的是（）。

A.滯納金
B.保證金
C.稅費(fèi)
D.損失費(fèi)

8.單項(xiàng)選擇題引起租賃糾紛的主要原因是（）。

A.租賃方案
B.租金調(diào)整
C.租戶選擇
D.租金標(biāo)準(zhǔn)

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)事人意思表示一致，但還須交付標(biāo)的物，合同才能成立的合同稱為（）。

A.實(shí)踐合同
B.諾成合同
C.有償合同
D.要式合同

10.單項(xiàng)選擇題有償合同與無(wú)償合同的區(qū)分其法律意義是（）。

A.確定合同的履行時(shí)間
B.是否有利于業(yè)主
C.確定出租物業(yè)的責(zé)任
D.確定當(dāng)事人履行合同義務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到和完成的程度及違約責(zé)任大小