多項選擇題下列屬于物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險的是（）。

A.管理費收繳風險
B.物業(yè)使用帶來的風險
C.物業(yè)管理員工服務存在的風險
D.公共媒體在宣傳報道中的輿論風險
E.替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風險


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1.多項選擇題在物業(yè)管理風險中，早期介入的風險主要包括（）。

A.管理費收繳風險
B.專業(yè)服務咨詢的風險
C.物業(yè)使用帶來的風險
D.管理項目外包存在的風險
E.項目接管的不確定性帶來的風險

2.多項選擇題對刑事案件的主要應對措施敘述正確的有（）。

A.物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應立即派有關人員到現(xiàn)場
B.如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達
C.允許部分人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品
D.若有需要，關閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑
E.積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調查取證等工作

3.多項選擇題下列關于處理緊急事件要求的表述中，正確的有（）。

A.處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失
B.在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復正常
C.在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應主動出擊，直面矛盾，及時處理
D.面對突如其來的、不可預見的緊急關頭或困境，必須立即采取行動以避免造成災難和擴大損失
E.緊急事件處理小組應由企業(yè)的高層決策者，公關部門、質量管理部門、技術部門領導及法律顧問等共同參加

4.多項選擇題緊急事件處理可以分為（）階段。

A.事先準備
B.主動控制
C.事中控制
D.被動控制
E.事后處理

6.多項選擇題在物業(yè)管理風險的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風險包括（）。

A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中存在的風險
B.合同風險
C.項目接管的不確定性帶來的風險
D.專業(yè)服務咨詢的風險
E.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險

8.多項選擇題緊急事件的性質包括（）。

A.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生，以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具有極大的偶然性和隨機性
B.緊急事件的復雜性不僅表現(xiàn)在事件發(fā)生的原因相當復雜，還表現(xiàn)在事件發(fā)展變化也是相當復雜的
C.不論什么性質和規(guī)模的緊急事件，都會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的巨大損失
D.面對突如其來的、不可預見的緊急關頭或困境，必須立即采取行動以避免造成災難和擴大損失
E.隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人類文明程度的提高，人們對各種緊急事件的控制和利用能力也在不斷提高

9.多項選擇題為了防范物業(yè)管理風險，物業(yè)服務企業(yè)需要通過（）改進經(jīng)營管理方式。

A.機制創(chuàng)新
B.管理創(chuàng)新
C.科技創(chuàng)新
D.費用類型創(chuàng)新
E.規(guī)避責任創(chuàng)新

10.多項選擇題業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝飾裝修，帶來的后果包括（）。

A.造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛
B.造成物業(yè)全面損壞、安全隱患和鄰里糾紛
C.使物業(yè)服務企業(yè)承擔一定的物業(yè)裝飾裝修管理責任
D.減少物業(yè)管理的運行、維修和維護成本
E.增加物業(yè)管理的運行、維修和維護成本