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單項選擇題下列選項中，（）取決于客戶對服務過程和服務結果的期望和實際感受之間的綜合權衡。

A.品牌價值
B.品牌識別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價值

1.單項選擇題下列選項中，（）是品牌樹立、維護過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。

A.品牌推廣
B.品牌識別
C.品牌定位
D.品牌維護

2.單項選擇題下列選項中，（）是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財富，是品牌持續(xù)發(fā)展最強大的推動力。

A.品牌核心價值
B.品牌建設
C.品質管理
D.品牌維護

3.單項選擇題品牌管理的實質就是（）。

A.以消費者為中心的"業(yè)務管理"
B.進行品牌維護
C.進行品質管理
D.進行品牌建設

4.單項選擇題品牌管理的基礎是（）。

A.品質管理
B.品牌建設
C.品牌結構
D.品牌維護

5.單項選擇題品牌最持久的含義是（）。

A.價值、文化和個性
B.穩(wěn)定、文化和個性
C.價值、穩(wěn)定和個性
D.價值、文化和穩(wěn)定

6.單項選擇題下列選項中，（）模式一方面能夠在享受每種擴張模式優(yōu)勢的同時還能獲得因各種模式疊加而產生的"整體大于部分之和"效應，另一方面也會同時面對各種擴張模式所帶來的困難和問題，是高難度的擴張模式。

A.跨地域市場擴張
B.跨專業(yè)市場擴張
C.跨行業(yè)擴張
D.綜合性擴張

7.單項選擇題個別的頂尖房地產經紀機構所采用的擴張模式為（）。

A.跨地域市場擴張
B.跨專業(yè)市場擴張
C.跨行業(yè)擴張
D.綜合性擴張

8.單項選擇題下列選項中，（）的企業(yè)，往往具有擬進入市場中已有企業(yè)所不具備的資源優(yōu)勢和經營模式，因而具有一定的競爭優(yōu)勢，有利于快速占領所進市場中的未充分開發(fā)的部分。

A.跨地域市場擴張
B.跨專業(yè)市場擴張
C.跨行業(yè)擴張
D.綜合性擴張

9.單項選擇題采用（）模式可能碰到的問題是由房地產市場的地域性所導致的"水土不服"，需要通過強化管理以及分支機構人員本土化等手段加以解決。

A.跨地域市場擴張戰(zhàn)略
B.跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略
C.跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略
D.綜合性擴張戰(zhàn)略

10.單項選擇題在（）模式中，企業(yè)能夠在不改變業(yè)務領域和經營模式的情況下，拓展服務地域，擴大企業(yè)的規(guī)模。

A.跨地域市場擴張戰(zhàn)略
B.跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略
C.跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略
D.綜合性擴張戰(zhàn)略