單項選擇題下列選項中,()取決于客戶對服務過程和服務結果的期望和實際感受之間的綜合權衡。

A.品牌價值
B.品牌識別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價值


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3.單項選擇題品牌管理的實質就是()。

A.以消費者為中心的"業(yè)務管理"
B.進行品牌維護
C.進行品質管理
D.進行品牌建設

4.單項選擇題品牌管理的基礎是()。

A.品質管理
B.品牌建設
C.品牌結構
D.品牌維護

5.單項選擇題品牌最持久的含義是()。

A.價值、文化和個性
B.穩(wěn)定、文化和個性
C.價值、穩(wěn)定和個性
D.價值、文化和穩(wěn)定

7.單項選擇題個別的頂尖房地產經紀機構所采用的擴張模式為()。

A.跨地域市場擴張
B.跨專業(yè)市場擴張
C.跨行業(yè)擴張
D.綜合性擴張

9.單項選擇題采用()模式可能碰到的問題是由房地產市場的地域性所導致的"水土不服",需要通過強化管理以及分支機構人員本土化等手段加以解決。

A.跨地域市場擴張戰(zhàn)略
B.跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略
C.跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略
D.綜合性擴張戰(zhàn)略

10.單項選擇題在()模式中,企業(yè)能夠在不改變業(yè)務領域和經營模式的情況下,拓展服務地域,擴大企業(yè)的規(guī)模。

A.跨地域市場擴張戰(zhàn)略
B.跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略
C.跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略
D.綜合性擴張戰(zhàn)略