單項(xiàng)選擇題下列屬于按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分控制的是（）

A.日?？刂?br /> B.定期控制
C.直接控制
D.全面控制
E.間接控制


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1.單項(xiàng)選擇題沖突的雙方都不尋求解決方法，任其發(fā)展，期待環(huán)境的變化來(lái)解決分歧，這種沖突處理方法是（）

A.不予理睬
B.壓制沖突
C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
D.推延
E.和平共處

2.單項(xiàng)選擇題管理者公平合理的分配可以減少和解決矛盾，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)原則的是（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向
B.利益一致
C.公平合理
D.互相尊重
E.整體優(yōu)化

3.單項(xiàng)選擇題處理沖突的方法不包括（）

A.確定公正處理沖突的原則
B.明確共同的組織目標(biāo)
C.加強(qiáng)組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
D.設(shè)立意見(jiàn)箱
E.培訓(xùn)相關(guān)人員

4.單項(xiàng)選擇題屬于協(xié)調(diào)原則的是（）

A.勤于公關(guān)
B.增加利益
C.個(gè)體優(yōu)化
D.堅(jiān)持原則
E.目標(biāo)導(dǎo)向

5.單項(xiàng)選擇題不屬于常用的激發(fā)建設(shè)性沖突的技巧是（）

A.重新構(gòu)建組織
B.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則
C.任命批評(píng)家
D.引進(jìn)外部成員
E.獎(jiǎng)勵(lì)持異議者

6.單項(xiàng)選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是（）

A.目標(biāo)沖突
B.人際沖突
C.建設(shè)性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突

7.單項(xiàng)選擇題鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)是（）

A.相互作用觀點(diǎn)
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
C.人文主義觀點(diǎn)
D.傳統(tǒng)觀點(diǎn)
E.人際關(guān)系觀點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題做好談話計(jì)劃的第一步是（）

A.安排合理的時(shí)間
B.合適的邀請(qǐng)
C.了解談話對(duì)象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點(diǎn)

9.單項(xiàng)選擇題下列屬于有效聆聽(tīng)要點(diǎn)的是（）

A.提出問(wèn)題
B.充分利用反饋機(jī)制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運(yùn)用描述性語(yǔ)言

10.單項(xiàng)選擇題重視溝通細(xì)節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義