單項選擇題控制的基本過程中，關(guān)鍵步驟是（）

A.建立標準
B.衡量績效
C.制定預(yù)算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測


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1.單項選擇題"任何控制系統(tǒng)或技術(shù)都必須適合組織文化"體現(xiàn)的控制原則是（）

A.直接控制原則
B.控制關(guān)鍵點原則
C.追求卓越原則
D.與計劃相一致的原則
E.同組織文化相匹配的原則

2.單項選擇題"管理層應(yīng)該控制對組織行為有戰(zhàn)略性影響的因素"體現(xiàn)的控制特征是（）

A.多重標準
B.戰(zhàn)略高度
C.明確的目的性
D.信息的準確性
E.靈活性

3.單項選擇題不屬于協(xié)調(diào)的作用的是（）

A.實現(xiàn)個人社會價值
B.減少內(nèi)耗
C.增強組織凝聚力
D.增加效益
E.調(diào)動員工積極性

4.單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段

5.單項選擇題對組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

6.單項選擇題組織會議的主要環(huán)節(jié)設(shè)計正確的是（）

A.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計
B.計劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會議總結(jié)
C.計劃→溝通→引導(dǎo)合作→會議總結(jié)
D.計劃→主持→引導(dǎo)合作→會議總結(jié)
E.計劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費統(tǒng)計

7.單項選擇題護士長不需要對下屬進行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來的護士遲到早退
B.某新來的護士在完成護理操作后未洗手
C.某新來的護士與患者及家屬熱情交談
D.某新來的護士在護士站放聲大笑
E.某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品

8.單項選擇題計劃談話的過程中不包括（）

A.確定談話的主題
B.確定談話的時間和地點
C.發(fā)出合適的邀請
D.準備記錄談話的設(shè)備
E.了解被邀談話的對象

9.單項選擇題有效溝通的方法是（）

A.溝通過程應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語
B.溝通中少用描述性語言
C.需要反反復(fù)復(fù)地與一個對象進行溝通
D.溝通中應(yīng)該多說多講，表達自己的情緒
E.隨時評價溝通對象的觀點，展開討論

10.單項選擇題有效溝通原則正確的是（）

A.越級溝通原則
B.嚴禁使用非正式溝通的原則
C.信息明確原則
D.渠道暢通原則
E.限時溝通原則